ورشة الخبراء الرقمية حول الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع البنوك

بالتعاون مع شركة كابجيميني، أقامت جيل ورشة عمل عن الذكاء الاصطناعي التوليدي، وكيفية تأثيره على القطاع المصرفي. وتم حضور أكثر من 85 مشاركًا في هذه الورشة، استطعنا من خلالها تقديم مرئيات مستقبل الذكاء الاصطناعي في قطاع البنوك و معرفة الإمكانيات التحولية للذكاء الاصطناعي التوليدي.

المتحدثون ذوي الخبرة: 

• أرونا باتام، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحليلات وعلوم البيانات في كابجيميني: منطقة آسيا. 

• مالك متيمت، مدير حساب القطاع العام في كابجيميني: الإمارات العربية المتحدة.

• ويام القرنو، استشاري بيانات رئيسي في كابجيميني: الإمارات العربية المتحدة.

إنجازات وتطورات الذكاء الاصطناعي التوليدي مستقبلًا في قطاع البنوك 

تقوم فكرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على صُنع محتوى جديد مثل الصور والنصوص والعالم الافتراضي باستخدام تقنيات احتمالية على مجموعة من البيانات الضخمة. حيث أن هذه التقنية تساعد الأشخاص بالتعامل مع البيانات المعقدة وترتيبها، وباستخدامها سهّلت القيام بالأعمال. 

نتطلع إلى المستقبل، حيث يتوقع أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي العالمي إلى 63.05 مليار دولار بحلول عام 2028. وتتوقع شركة جارتنر تحولاً ضخمًا في هذا القطاع، حيث ستعتمد 80% من تطبيقات التفاعل مع المستهلكين على بيانات مُستخرجة من أدوات الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2025، مما يوضح أهمية دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاعات التقنية. 

كيفية عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي:

تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي على استيعاب البيانات وإنشاء بيانات جديدة، وذلك عن طريق ربط البيانات المفقودة وتحويلها إلى معلومات قيمة.

فوائد الذكاء الاصطناعي التوليدي:

يقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي مجموعة من المزايا، بما في ذلك توفير الاستجابات الفورية للطلبات، تعزيز الولاء للعملاء، التحسين من فرص البيع، دعم الموظفين في التفاعل مع العملاء، العمل كمساعد شخصي للموظف، تخفيض تكاليف خدمة العملاء، وأتمتة المهام المتكررة لتسهيل العمليات.

تحديات الذكاء الاصطناعي التوليدي:

مع استكشافنا لعالم الذكاء الاصطناعي التوليدي، نواجه مجموعة من التحديات بدءًا من المتطلبات المعقدة ومعالجة إشكالية الخصوصية إلى إدارة تكاليف التنفيذ. مما يوضح التحول المستمر في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. 

النهج الأخلاقي لشركة كابجيميني:

تتصدر كابجيميني في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وأخلاقي، بهدف واضح وهو أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لمصلحة الأشخاص، وأن يكون مستدامًا، وعادلاً، ومحافظًا على الخصوصية، وقابلاً للتحكم.

اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاعي البنوك والتقنية:

يجد الذكاء الاصطناعي التوليدي تطبيقات متنوعة في الخدمات المصرفية للتجزئة، وذلك يشمل التطبيقات التقليدية والجديدة، تحليلات البيانات، الامتثال، ودعم العمليات. في الوقت ذاته، في مجال التقنية، يقوم بتبسيط العمليات مثل تحويل الشفرات، إرسال وحذف البيانات، تحويل التقارير، أتمتة الاختبار، إنشاء البيانات الاصطناعية، تحسين البنية التحتية، وأتمتة العمليات، مما يبرز إمكانياته المتعددة في تشكيل مستقبل البنوك والتقنية.

في ورشة "جيل" حول الذكاء الاصطناعي التوليدي تمت مناقشة الإمكانيات التحولية والتحديات المترتبة في هذا القطاع وخاصةً في مجال البنوك. كما كان النقاش مع خبراء من قادة قطاع الذكاء الاصطناعي حيث وضحوا النمو السريع لهذه التقنية وكيفية تأثيرها على كافة المجالات.